Terms of service

Algemene Voorwaarden
Yasmins & Lily patisserie
Laatst bijgewerkt: 01-09-2026

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer:
1. Yasmins & Lily patisserie, gevestigd te Lunteren, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42063146, handelend onder de naam Yasmins & Lily patisserie of Yasmins & Lily. 

2. Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de webshop van de ondernemer een bestelling plaatst.

Consument:
1. Een klant die niet handelt voor doeleinden die verband houden met een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

Producten:
1. Alle door de ondernemer aangeboden producten, waaronder maar niet uitsluitend patisserie, taarten, gebak, desserts, confiserie, chocolade, nougat, pâte de fruit, cadeauverpakkingen en aanverwante producten.

Maatwerkproduct:
1. Een product dat speciaal volgens de wensen van de klant wordt vervaardigd, aangepast, gepersonaliseerd of samengesteld.

Bederfelijk product:
1. Een product met een beperkte houdbaarheid of een product dat om voedselveiligheids-, kwaliteits- of hygiëneredenen niet geschikt is om teruggezonden te worden.

Webshop:
1. De online winkel van de ondernemer, bereikbaar via www.yasminslily-patisserie.nl.

Artikel 2 — Identiteit van de ondernemer

Bedrijfsnaam: Yasmins & Lily patisserie
Handelsnaam: Yasmins & Lily patisserie
Adres: Maalderij 14 
Postcode en plaats: 6741ZV Lunteren 
E-mailadres: info@yasminslily-patisserie.nl
Telefoonnummer: [Telefoonnummer]
KvK-nummer: 42063146
Btw-identificatienummer: NL005467261B11
Website: www.yasminslily-patisserie.nl 

Artikel 3 — Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op iedere overeenkomst die via de webshop, per e-mail, telefonisch of op andere wijze tussen de ondernemer en de klant tot stand komt.
2. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk of per e-mail door de ondernemer zijn bevestigd.
4. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 4 — Aanbod en productinformatie

1. De ondernemer beschrijft de producten zo duidelijk mogelijk, inclusief relevante informatie over ingrediënten, allergenen, afmetingen, porties, houdbaarheid, bewaaradvies, afhaaldatum of leverdatum.
2. Afbeeldingen op de website zijn bedoeld als sfeer- en productindicatie. Omdat de producten ambachtelijk worden vervaardigd, kunnen kleur, vorm, decoratie en afwerking licht afwijken van de getoonde afbeeldingen.
3. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, zoals typefouten, prijsfouten of foutieve productinformatie, binden de ondernemer niet.
4. De ondernemer mag het aanbod wijzigen of verwijderen zolang er nog geen overeenkomst tot stand is gekomen.

Artikel 5 — Bestellen en totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en deze bestelling door de ondernemer is bevestigd.
2. De klant is verantwoordelijk voor het juist invullen van gegevens, waaronder naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, afleveradres, afhaaldatum, gewenste datum en eventuele persoonlijke wensen.
3. Indien gegevens onjuist of onvolledig zijn ingevuld, is de ondernemer niet aansprakelijk voor vertraging, verkeerde levering of het niet kunnen uitvoeren van de bestelling.
4. De ondernemer behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of aanvullende informatie te vragen indien dit noodzakelijk is voor een correcte uitvoering van de bestelling.

Artikel 6 — Maatwerk en persoonlijke wensen

1. Producten zoals taarten, desserttafels, gepersonaliseerde gebakjes, themaproducten en producten met specifieke smaken, kleuren, teksten of decoraties worden beschouwd als maatwerkproducten.
2. Voor maatwerkproducten vraagt de ondernemer de klant om duidelijke informatie aan te leveren. Denk hierbij aan smaak, formaat, kleur, tekst, thema, allergieën, dieetwensen, afhaaldatum en aantal personen.
3. De ondernemer zal zich inspannen om persoonlijke wensen zo goed mogelijk uit te voeren, maar kan niet garanderen dat een eindresultaat exact overeenkomt met voorbeeldfoto's, inspiratiebeelden of eerdere producten.
4. Na bevestiging van een maatwerkbestelling kunnen wijzigingen alleen worden doorgevoerd indien de ondernemer dit redelijkerwijs nog kan verwerken. Extra kosten kunnen aan de klant worden doorberekend.

Artikel 7 — Prijzen en betaling

1. Alle prijzen op de webshop zijn vermeld in euro's en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
2. Eventuele bezorgkosten, verpakkingskosten of toeslagen worden duidelijk vermeld voordat de klant de bestelling definitief plaatst.
3. De ondernemer mag prijzen wijzigen. Voor reeds bevestigde bestellingen geldt de prijs die op het moment van bestellen is overeengekomen.
4. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.
5. De ondernemer is niet verplicht een bestelling te vervaardigen, te leveren of af te geven zolang de betaling niet volledig is ontvangen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 8 — Cadeaubonnen en tegoeden

1. Cadeaubonnen of tegoeden zijn alleen geldig binnen de termijn die op de cadeaubon of in de webshop wordt vermeld.
2. Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld.
3. De ondernemer is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van cadeaubonnen.
4. Indien een cadeaubon wordt gebruikt voor een bestelling met een hogere waarde, dient het resterende bedrag door de klant te worden bijbetaald.

Artikel 9 — Overmacht

1. De ondernemer is niet verplicht tot nakoming van verplichtingen indien dit onmogelijk of ernstig bemoeilijkt wordt door overmacht.
2. Onder overmacht wordt onder andere verstaan: ziekte, brand, stroomstoring, storing van apparatuur, tekort aan grondstoffen, vervoersproblemen, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, stakingen, leveranciersproblemen of andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van de ondernemer.
3. Indien sprake is van overmacht, zal de ondernemer de klant zo spoedig mogelijk informeren en waar mogelijk een passende oplossing aanbieden.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

1. De ondernemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aantoonbare tekortkoming van de ondernemer.
2. De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij de wet anders bepaalt.
3. De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
4. De beperkingen in dit artikel gelden niet indien sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer.
5. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.

Artikel 11 — Intellectueel eigendom

1. Alle foto's, teksten, productontwerpen, logo's, recepten, decoraties, stijlen en overige content van de ondernemer blijven eigendom van de ondernemer, tenzij anders overeengekomen.
2. Het is niet toegestaan om zonder toestemming van de ondernemer foto's, teksten, ontwerpen of andere content te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken voor privé of zakelijke doeleinde.
3. De ondernemer mag foto's van gemaakte producten gebruiken voor portfolio, website en sociale media, tenzij de klant vooraf schriftelijk bezwaar maakt. Persoonlijke gegevens worden daarbij niet zonder toestemming vermeld.

Artikel 12 — Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de klant is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen zullen eerst proberen een geschil in onderling overleg op te lossen.
3. Indien geen oplossing wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.

Artikel 13 — Wijziging van de algemene voorwaarden

1. De ondernemer mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
2. De versie die gold op het moment van het plaatsen van de bestelling blijft van toepassing op die bestelling.
3. De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is beschikbaar via de webshop.